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佛山市順德區(qū)社會創(chuàng)新中心是順德區(qū)委區(qū)政府設(shè)立的法定機構(gòu),，是順德社會治理創(chuàng)新樞紐和智庫,。
如何評估一家公司的戰(zhàn)略,？在中國,，多數(shù)企業(yè)都將戰(zhàn)略的重點放在商業(yè)模式上,，或者說以盈利為主要目標,。除考量自身的財政和經(jīng)營狀況外,，企業(yè)很少評估其對社會和自然環(huán)境所造成的影響,。然而隨著經(jīng)濟發(fā)展,，資源過度開發(fā),、生態(tài)環(huán)境破壞、人口老齡化,、貧富差距擴大,、年輕人就業(yè)困難等問題愈演愈烈，企業(yè)社會責(zé)任（CSR）這個詞近年來被頻繁提起,，因為企業(yè)作為最重要的市場主體,，在解決社會問題方面責(zé)無旁貸。
在西方,，企業(yè)責(zé)任感及其代表的企業(yè)形象已經(jīng)成為提升企業(yè)競爭力,，實現(xiàn)長期主義的勝利的重要因素。但在現(xiàn)階段的中國,，很多企業(yè)家認為,，履行社會責(zé)任就是將公司一部分盈利用于社會福利和慈善等公共事業(yè),，他們將CSR視為一種負擔(dān)。尤其是對初創(chuàng)公司而言,，承擔(dān)社會責(zé)任意味著運營成本的增加,，所以這些企業(yè)更是很少將CSR納入自身戰(zhàn)略。
究竟CSR是否會阻礙企業(yè)的發(fā)展壯大,？又如何在制定商業(yè)模式時兼顧到社會責(zé)任呢,？《哈佛商業(yè)評論》中文版借2016年會之機，帶著這些問題特別采訪了宜信CEO唐寧,。唐寧曾就讀于北京大學(xué)數(shù)學(xué)系,，后赴美攻讀經(jīng)濟學(xué)，在華爾街從事過金融,、電信等高科技類公司的上市,、發(fā)債和并購業(yè)務(wù)。他于2006年回國,，先后創(chuàng)立了華創(chuàng)資本和宜信,。那時中國金融資本市場一片喧囂，唐寧卻選擇了“冷門”的天使投資和普惠金融,，當(dāng)時稱作P2P,。宜信是中國首家P2P小額信用貸款服務(wù)機構(gòu)，其創(chuàng)建的P2P網(wǎng)貸模式推動了一個萬億規(guī)模的行業(yè),，目前普惠金融一詞已經(jīng)進入中國政府的重要文件,，而宜信也已成為業(yè)內(nèi)一騎絕塵的標桿公司，旗下的宜人貸被稱為中國“金融科技第一股”,。
唐寧的成功秘訣除了專注,，還有什么？ 唐寧在專訪中給出了下面的答案,，公司戰(zhàn)略和投資計劃的制定必須結(jié)合自身擔(dān)負的社會責(zé)任。公司的興衰取決于解決一個多大的社會問題,。只有不斷回饋社會,，關(guān)注人們最迫切需要解決的需求和問題，企業(yè)才能樹立健康形象,，并促進一個良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)環(huán)境,，最終為自身和社會的可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
需求驅(qū)動
HBR 中文版：你最初出于什么契機,，決定把創(chuàng)業(yè)聚焦點放在當(dāng)時還很生僻的普惠金融板塊上,，而不是創(chuàng)建一個傳統(tǒng)意義上的理財公司？
唐寧：還是受客戶需求驅(qū)動吧,。當(dāng)時我作為天使投資人投資了一些職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu),，而這些機構(gòu)的學(xué)員有大概上萬元借款的需求,。錢雖不多，但不論是內(nèi)資銀行,，還是外資銀行,，都不認可大學(xué)生信用，所以不愿提供信貸,。但我認為這些學(xué)生未來應(yīng)該是金融機構(gòu)最重要的客戶,，所以在推行機構(gòu)對個人模式不成功后，我和團隊決定創(chuàng)建個人對個人（P2P）的小額信貸模式,。而小額信貸應(yīng)該就是中國普惠金融發(fā)展的極其重要的第一階段,。
HBR 中文版：為大學(xué)生這類相對弱勢的群體創(chuàng)新信貸模式，是否也旨在履行CSR,？除此之外,，宜信在踐行社會責(zé)任方面還做了什么工作？
唐寧：我認為我們所做的普惠金融以及財富管理業(yè)務(wù),，都是對既有的金融體系有益的補充,，能夠讓中國的金融服務(wù)變得更加可觸及和高效，而且覆蓋面更廣,，而這其中就會產(chǎn)生諸多社會效益,，比如讓幾千萬小微企業(yè)和幾億工薪階層和農(nóng)民受益。換句話說,，我們的主營業(yè)務(wù)與履行CSR直接相關(guān),。
我們沒有組織員工到海邊去撿垃圾，到療養(yǎng)院去給老人讀故事,，或者在災(zāi)害的時候挺身而出捐款,。我覺得這些都是非常值得稱道的有社會責(zé)任感的舉措，但另一方面,，如果企業(yè)想要持久,、動員所有員工、有極強目的性地履行社會責(zé)任,，同時又保證在踐行責(zé)任的過程中,，把企業(yè)的有限資源淋漓盡致地發(fā)揮出來，就應(yīng)該對CSR有戰(zhàn)略性的思考,。因為只有當(dāng)企業(yè)的CSR舉措與主營業(yè)務(wù)直接相關(guān),，完全融入公司商業(yè)模式的時候，全體員工才能理解,，自己在日常工作中的點滴努力如何在為社會做貢獻,。這種集體、切身的參與感才是可持續(xù)的,。
HBR 中文版：雷克薩斯中國副總經(jīng)理朱江在年會的主旨演講環(huán)節(jié)分享了雷克薩斯的一些經(jīng)驗,，雷克薩斯巧妙利用技術(shù)滿足了客戶環(huán)保的需求,，創(chuàng)新出全混動科技車型。你認為,，在金融行業(yè),，技術(shù)如何與客戶洞察巧妙結(jié)合？
唐寧：這方面的嘗試有很多,，舉個例子吧,。我們的商業(yè)化P2P網(wǎng)貸平臺面向農(nóng)村最貧困的婦女打開，把城市出借人的百元零錢出借給農(nóng)村婦女,，幫助她們創(chuàng)業(yè),。所以P2P平臺就又有了公益的性質(zhì)。此外,，走進農(nóng)村本身又是我們的戰(zhàn)略舉措,，所以這樣的緊密關(guān)聯(lián)促使這個項目持續(xù)了9年時間。我們的同事和15萬的城市愛心人士都參與到這一造血式扶貧的公益平臺之中,，而該平臺從 2009年所謂的賠本買賣,，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)聚集了兩億元的借款，幫扶了1萬多名貧困農(nóng)村婦女,。我覺得這就是互聯(lián)網(wǎng)金融,、金融科技、公益金融與CSR結(jié)合的典型案例,。
長期主義
HBR 中文版：那可不可以說,，你的主營業(yè)務(wù)中包含很多CSR內(nèi)容，或者CSR是你戰(zhàn)略的一個重要組成部分,？
唐寧：我一直都認為,，在當(dāng)今社會，企業(yè)的發(fā)展與其對社會的貢獻越來越緊密,。一個企業(yè)能做多大,，走多遠，創(chuàng)造多少價值,，其實取決于它解決了一個多大的社會問題,。如果這個社會問題非常之大的話，企業(yè)的商業(yè)價值就會水漲船高,。
雖然企業(yè)運營肯定會將關(guān)注點放在將股東價值最大化上，但我覺得,，企業(yè)面臨的更重要考量是,，要關(guān)注多長期的股東價值——是這個季度、今年,、未來5年還是未來10年甚至更長久的股東價值,？ 像拉姆·查蘭（Ram Charan）所講,，企業(yè)每5年就要重塑自己一次。的確,，現(xiàn)在科技和模式創(chuàng)新帶來的沖擊非常之大,，企業(yè)每天都面臨巨大的市場不確定性。但如果企業(yè)自身有一個觸及社會根本問題的大目標,，而非一個明年盈利翻番這樣的小目標,，那么外界的各種演進和變化就是非常自然、正常的,，它也能更輕易地在動蕩的市場環(huán)境中找到自己的發(fā)展方向,。所以我和我的同事從來不認為，CSR是一種成本,；相反,，CSR就是我們的戰(zhàn)略投資。
HBR 中文版：宜信有什么案例能說明,，企業(yè)將CSR作為主營業(yè)務(wù),，可以帶來多贏效應(yīng)和長期主義的勝利？
唐寧：宜信財富作為中國頂級的財富管理機構(gòu),，給客戶提供的是全方位的財富管理服務(wù)：不僅包括資產(chǎn)的保值增值,，還涵蓋了家族和價值觀的傳承。從體驗感來講,，資產(chǎn)的保值增值給客戶的幸福感有限,，做好傳承可以帶來更大幸福感，而除了幫助自己的小孩外,，還能給身邊的人和社會幫助的話,，客戶的幸福感是最大的。如何幫助高凈值客戶教孩子學(xué)會理財和建立扶貧意識,？有很多研究發(fā)現(xiàn),，彌合這種兩代間代溝的最佳方式是做有共同興趣的事情。
對于高凈值客戶而言,，兩代人之間有什么相同興趣,？慈善事業(yè)就是一個重要契機。如果大人帶著孩子到農(nóng)村體驗生活,，看看幾百元錢給最貧困的農(nóng)村婦女帶來了什么樣的變化,，對孩子的教育和加強兩代人之間的溝通意義重大。我們沒有花費巨大成本,，通過戰(zhàn)略CSR項目就可以給客戶帶來有意義的獨有體驗,，既幫助高凈值客戶傳承扶貧觀，還解決了他們財富管理之中將錢花在刀刃上，創(chuàng)造更大社會價值的需求,。這就是一石幾鳥的舉措,。我覺得，很多企業(yè)必須對CSR轉(zhuǎn)變觀念,，其實投資CSR完全可以實現(xiàn)企業(yè),、員工、客戶,、合作伙伴和社會各個方面的多贏,，并得到長久回報；而形成這種良性循環(huán)后,，對公司和社會的健康,、可持續(xù)發(fā)展都有助益。
HBR 中文版：在追求長遠目標的同時,，企業(yè)可能會犧牲一些短期利益,，比如財務(wù)收益或商業(yè)模式效果，你怎么把握這一點,？
唐寧：最重要的是找到平衡,。作為創(chuàng)業(yè)者，肯定會面臨不少火燒眉毛的事,。我們一方面要做明天的勝利者,，另一方面也要做今天下午的勝利者。所以我認為,，初創(chuàng)公司既要有很強的實操能力,，也要具有遠大理想，即志存高遠,，腳踏實地,。
但是從另一個角度看，遠大理想和目標對于今天下午的事也能有很大幫助,。比如宜信早年創(chuàng)立的時候,，面臨極其艱難的局面。當(dāng)時很少人理解P2P網(wǎng)貸模式,，而且中國在個人信用方面的工作還欠缺,，金融創(chuàng)新的敏感性也較高。所以我們遭遇一個很直接的挑戰(zhàn)——團隊建設(shè)非常困難,。我們在游說外資銀行和內(nèi)資銀行的金融牛人時,，很難得到他們的信賴。所以從哪里去求賢呢,？如果說聚焦到P2P這個模式上的話,，可能僅僅就模式談模式,、就短期獲利談發(fā)展,，我們吸引不來頂級的人才,。但是我和北大的師弟師妹聊企業(yè)的時候，將宜信界定為通過技術(shù)和模式創(chuàng)新,，讓金融變得更美好的企業(yè),。這樣的長遠愿景幫助我們吸引到志同道合、高瞻遠矚的人才,，讓宜信能夠在運營初期艱難地撐下來,。所以說，你可以盡量避免長期目標和短期利益之間的沖突,，并讓兩者相輔相成,。
投資愿景
HBR 中文版：你的另一個身份是著名天使投資人，在關(guān)注長遠目標和愿景的同時,，怎樣判斷承載這些理念的項目能夠落地并取得成功,？
唐寧：天使投資人通常已經(jīng)在所在領(lǐng)域有一定的商業(yè)成就和財富積累，希望能夠通過幫助下一代的創(chuàng)業(yè)者來實現(xiàn)他們的遠大理想和愿景,。雖然從這個角度看,，有一些浪漫因素，但風(fēng)險投資機構(gòu)還是對獲利區(qū)間有很明確的要求,。我不是說風(fēng)險投資家都是為了謀利益,，但是其商業(yè)模式要求在投資周期內(nèi)向投資者交上滿意的答卷。對一個風(fēng)險投資基金來說,，10年已經(jīng)算是最長的投資周期,。很多私募股權(quán)創(chuàng)投要求在短期內(nèi)就要有財務(wù)回報。所以我們在獲利方面的壓力很大,。
但與此同時,，我和風(fēng)險投資機構(gòu)在過去10多年中，打交道非常多,，對他們的投資情況也有不少了解,。我發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：真正能夠成為獨角獸企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和團隊，他們的志向和愿景都是非常長遠和宏大的,，而且都旨在解決巨大的社會問題,，帶有很強的社會性。這條定律像一雙無形的手,，推動著我們這些風(fēng)險投資人不斷加深對創(chuàng)業(yè)者和團隊的了解,，挖掘到他們是在追逐短期商業(yè)利益，還是有志存高遠,、腳踏實地的成長邏輯,。我在和頂級風(fēng)險投資機構(gòu)主要負責(zé)人以及有經(jīng)驗的投資者溝通的時候，幾乎所有人都說，組織的愿景,、使命和社會性的大小,，決定了它們最終能夠走多遠。這同樣適用于大型企業(yè),。
本文轉(zhuǎn)載自《哈佛商業(yè)評論》
劉筱薇 鈕鍵軍 |文 鈕鍵軍 |編輯
劉筱薇是《哈佛商業(yè)評論》中文版編譯,。
鈕鍵軍是《哈佛商業(yè)評論》中文版副主編。
