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佛山市順德區(qū)社會創(chuàng)新中心是順德區(qū)委區(qū)政府設(shè)立的法定機(jī)構(gòu)，是順德社會治理創(chuàng)新樞紐和智庫。
編者按
蔡小瓊,，70后，廣東潮汕人,，聊及公益，她的眼里總是有光,。
2003年，她在順德創(chuàng)立早教機(jī)構(gòu),，后在地方政府的社會改革潮流中轉(zhuǎn)型為社工機(jī)構(gòu),，主要服務(wù)對象包括當(dāng)?shù)氐耐鈦砉ぷ优瑸槠涮峁┬睦碜稍?、父母學(xué)堂等服務(wù),，十余年來，盈利不豐,，卻細(xì)水長流,，深入而持續(xù)地為“工業(yè)城市外來人口融入”等社會問題提供解決方案。
在蔡小瓊的眼里,，公益不是苦大仇深,，不是驚天動地，不是滿口的家國情懷,，而是個人志趣,，是力所能及地幫助身邊的人。
10月末,，佛山順德大良街道,，在穿過幾條狹小的巷子后,，記者輾轉(zhuǎn)來到順心社工服務(wù)中心（下稱“順心”）的辦公地點。相較于繁華的商業(yè)區(qū),，這里顯得尤為靜謐,，周圍是民居、小學(xué),、超市,，生活氣息濃厚。
機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人蔡小瓊從一幢民居里走出,，向記者招手示意,。她身著一件素色連衣裙，留著清爽的短發(fā),，皮膚白凈,，看上去有些瘦小。在采訪中,，蔡小瓊說得最多的一句話是：“我們一群人,，大家有共同的夢想，都喜歡心理學(xué),，都喜歡做公益,。”
在順德,，順心是最早注冊的本土社工機(jī)構(gòu)之一,，服務(wù)于家庭教育、心理輔導(dǎo),、幫教糾正等領(lǐng)域,，在當(dāng)?shù)負(fù)碛胁诲e的口碑，“很多棘手的個案只有他們才‘啃’得下來”,。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，在一些其他機(jī)構(gòu)不想去服務(wù)的社區(qū)或領(lǐng)域，順心都愿意去嘗試,。
按蔡小瓊的說法,，她們的秘訣在于夠?qū)I(yè)?！皥F(tuán)隊大部分人都是持雙證的,，既是心理咨詢師，也是社工師,?！?/span>
蔡小瓊，70后,，廣東潮汕人,，家住順德,，順德區(qū)第十四屆政協(xié)委員。踏入社工行業(yè)之前,，她先后在郵電局,、移動公司工作多年，有著一份不錯的收入,。2003年,，因“心中始終有個教師夢”，蔡小瓊辭去市場營銷主管的職務(wù),，拉來朋友折騰起嬰幼兒早教機(jī)構(gòu),。2012年，順心社工服務(wù)中心正式“開張”成立,。
與前幾次折騰均以虧本告終不同的是,，這家社工機(jī)構(gòu)算是“穩(wěn)定地活了下來”，憑借著自身的優(yōu)勢,，每一屆公益創(chuàng)新大賽都獲得了資助,。
心理咨詢師的“公益愛好”
故事還得從9年前的一場籌款晚會說起。
2007年,，慈善晚會在順德還很少見,。能籌到多少錢，誰都沒個底,。蔡小瓊和參加心理學(xué)培訓(xùn)課程結(jié)識的一群小伙伴一起,，向一位黨校校長“借”來場地，能夠容納一千多人,。義演的義演,，拍賣的拍賣，一晚下來,，他們共籌到了20多萬元?！斑@算是順德第一個由民間發(fā)起的慈善晚會”,，蔡小瓊興奮地比著手勢，“這筆錢在當(dāng)時也不小了,！全部捐去清遠(yuǎn)建學(xué)校了,。”
此后,，蔡小瓊一邊在家照顧小孩,，一邊報考心理咨詢師證。到了2009年,，她和十多位小伙伴共同發(fā)起成立順德心海榕心理成長公益團(tuán)隊,。據(jù)蔡小瓊介紹,，當(dāng)時是想注冊民非，按規(guī)定需要200萬啟動資金,?！澳睦镉心敲炊噱X，所以只能工商注冊了”,，蔡小瓊回憶道,，他們面向珠三角地區(qū)招生，主要提供心理咨詢,、父母學(xué)堂,、親子教育等服務(wù)。
這會有“市場”嗎,？
答曰：業(yè)務(wù)不多,，收費(fèi)便宜，半年的課程才收兩三千,。
蔡小瓊說,，她和她的團(tuán)隊成員愿意為此自掏腰包。理由是,，喜歡心理學(xué),，喜歡做公益。
在談?wù)撋娴臅r候,，蔡小瓊皺著眉頭,，頓了頓，“要考慮市場,，運(yùn)營,，盈利……哎呀這些我都沒去想，所以做了幾年后就虧本了,?！钡诹墓娴臅r候，她完全是另外一種狀態(tài),，眉飛色舞,，關(guān)于服務(wù)對象的情況，老人的,、孩子的點滴變化,，她腦子里似乎有說不完的故事，充滿了成就感,。
頻頻獲獎的喜與憂
如上所述,，商業(yè)運(yùn)作似乎行不通。另一方面，蔡小瓊也還是想要走“民非”的路子,。
怎么辦好,？
據(jù)順德社聯(lián)秘書長羅海鳴介紹，2011年前后,，恰逢順德區(qū)政府出臺新政,，大力推動社工機(jī)構(gòu)發(fā)展?！绊樞纳绻し?wù)中心的注冊算是趕上了那股大勢”,， 羅海鳴說，當(dāng)時順德只有兩三家社工機(jī)構(gòu),，到現(xiàn)在,，這個數(shù)量增加到了20多家。
正式注冊了民非身份后,，蔡小瓊與她的團(tuán)隊仍然面臨生存壓力,。所幸，第一個項目推出后的“市場”反響讓她們看到了出路,。
當(dāng)時,，一名學(xué)校老師找到蔡小瓊，希望其幫忙解決學(xué)生們的一些問題,。經(jīng)過調(diào)研,，蔡小瓊發(fā)現(xiàn)，這群孩子里頭,，約莫80%是外來務(wù)工群體子女,，他們對本土文化難以融入，不適應(yīng)這邊的生活情況,，學(xué)習(xí)進(jìn)度可能也因此跟不上,。為此，團(tuán)隊的心理咨詢師們設(shè)計開發(fā)了一個項目,，名為“關(guān)愛外來工子女綜合素質(zhì)訓(xùn)練營”,。說起項目，蔡小瓊顯得很興奮,，“看來,，我們的‘心理咨詢’都沒有白學(xué)！”她說,，因為善心,、感恩心,、自信心,、安全感被激發(fā)出來，孩子們有了很大的變化。
后來,，這個項目成功入選“順德區(qū)第一屆公益創(chuàng)新大賽優(yōu)勝項目”,，機(jī)構(gòu)因此獲得20萬的資助資金。打那以后,，參賽拿“獎金”似乎就成了順心社工服務(wù)中心的主要籌資渠道之一,。羅海鳴對此印象深刻，“他們每年都參加各種公益大賽,?；旧希瑓⒓拥亩寄苣锚??！?/span>
順德區(qū)第二屆公益創(chuàng)新大賽優(yōu)勝項目、順德區(qū)鎮(zhèn)（街道）社會創(chuàng)新項目評選……蔡小瓊掰著手指頭,，有點不好意思地笑了,，“每做一個項目，都會產(chǎn)生品牌影響力,?！卑此姆治觯椖孔龊昧?，被更多人看到,，自然有“訂單”自動找上門來。
有意思的是,，項目“打響名氣”后,，蔡小瓊卻發(fā)現(xiàn)，有些機(jī)構(gòu)竟然直接抄襲了他們的創(chuàng)意,，“甚至連名字都不改”,，這讓蔡小瓊覺得有些氣憤。不過,，“就像小孩子只有一塊餅干的時候,，他就很糾結(jié)是不是被人家偷吃了，但當(dāng)有一大盒餅干的時候呢,，也就無所謂了,。”蔡小瓊?cè)缡菍捨孔约?，不斷能想出新的?chuàng)意就好了,。
對話蔡小瓊
Q:據(jù)說，你們參加各類大賽都能拿獎,，你們的“秘訣”是什么,？
蔡小瓊：團(tuán)隊的專業(yè)性比較強(qiáng)。第一，我們有鉆研精神,，有敏銳的嗅覺,，好像一聞就知道問題點在哪里，可以用什么方法來解決,，可以倡導(dǎo)社會做什么樣的影響,；第二就是能用宏觀的視角去看待問題，比較有前瞻性,，能夠很全面的去考慮問題,；第三、我本身喜歡家庭教育,、心理學(xué),，就把所學(xué)的東西融入到每一個項目里，設(shè)計出來的方案就比較有靈性,。我們團(tuán)隊基本都是持雙證的,，既是心理咨詢師，又是社工師,?？梢詮膫€人專業(yè)知識的角度去探索問題，也可以用社工的工作手法,，用橫向的,、整個社會的支持系統(tǒng)來解決問題、解決痛點,。
Q:這些大賽資助,，今年有，明年沒有怎么辦,？
蔡小瓊：我們?nèi)慷际强恳粋€一個項目,，用心血“寫”出來的。但我們對自己非常有信心,，因為我們每做一個項目,，都會有品牌影響力，會有企業(yè),、政府來購買我們的服務(wù)項目,，我們就把每個項目延續(xù)下去做，這樣也還算穩(wěn)定,，我們是靠專業(yè)性穩(wěn)定下來的,。
Q:機(jī)構(gòu)目前每年的籌資額有多少？主要是政府和企業(yè)購買服務(wù)嗎,？
蔡小瓊：我們現(xiàn)在全職團(tuán)隊接近20人,，去年的收入是120萬左右,。主要還是來自政府的購買服務(wù)，比如檢察院今年找我們做“青少年幫教成長計劃”,，明年可能還找我們。另外,，約10-15%來源于企業(yè)購買服務(wù)及社會愛心人士的捐贈,。我們還參加 “社會創(chuàng)新·我能行”公益徒步活動，為項目募集善款,。
Q:發(fā)展這么些年,，有什么難處？
蔡小瓊：第一,、人才,。因為資金不足，想聘請好的人才比較難,，可能也留不住,。以前我們招聘的時候，都不說是找員工,，可能說是聘請合伙人,。因為只有合伙人才是一起拼搏，一起受苦,，沒工資發(fā)也一起頂著,，就這樣把大家“騙”進(jìn)來了。做這行工資再高也就那么幾千塊,，所以必須是把它當(dāng)作事業(yè)來做的,。
第二、我們沒有一個固定的“大訂單”,，必須要把項目做到品牌化,，才可以吸引企業(yè)，政府,。所以我們不能掉以輕心,，要把每一件事都做到最好。而且,，我只是在專業(yè)性上有信心,，還有很多東西不一定把控得住。
還有一點就是,，我們機(jī)構(gòu)請不起專業(yè)督導(dǎo),，希望政府能夠加大對社工事業(yè)的投入，希望他們?yōu)橐呀?jīng)有品牌影響力的項目,，提供更多資源的鏈接,，讓這些項目可以持續(xù)運(yùn)作下去,，而不是任由其“流產(chǎn)”。
■ 摘自《順德社會創(chuàng)新者（第一輯）》
