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佛山市順德區(qū)社會創(chuàng)新中心是順德區(qū)委區(qū)政府設(shè)立的法定機構(gòu)，是順德社會治理創(chuàng)新樞紐和智庫。
編者按
潘志豪，70后，順德容桂人，童心志愿者聯(lián)盟會長。
2013年，他接任童心志愿者聯(lián)盟第二任會長。3年來，聯(lián)盟專注于貧困兒童的幫扶和助學(xué)工作，靈活將貧困兒童探訪與親子教育結(jié)合，成為順德人參與度極高的公益品牌活動。各界順德熱心志愿者參與聯(lián)盟舉辦的各項活動，并為公益活動出錢、出力、出點子。
在當(dāng)前，越來越多的公益組織在探索為慈善活動嫁接商業(yè)模式，童心聯(lián)盟并無明顯優(yōu)勢，一部分的社會資源被分食，如何繼續(xù)創(chuàng)新模式、優(yōu)化項目，提高社會參與度，是潘志豪在公益領(lǐng)域面臨的新挑戰(zhàn)。他將順德人低調(diào)實干的作風(fēng)帶到了公益領(lǐng)域，用經(jīng)營企業(yè)方法的長處來經(jīng)營公益組織。
在順德一家餐館見到潘志豪時，他身著白色T恤、洗水牛仔褲，留著清爽的短發(fā)。看上去并不像一個圓滑的生意人。坐定之后，他說聯(lián)盟曾租用過一間辦公室，但后來為營造溫馨的討論氛圍而取消。現(xiàn)在理事會開會就在餐桌上，理事們更喜歡邊吃邊討論工作的輕松氛圍。
潘志豪是土生土長的順德容桂人，自由職業(yè)。2012年，他還只是童心志愿者聯(lián)盟的一名普通志愿者，常帶著女兒積極參加聯(lián)盟組織的各項公益活動。當(dāng)時，聯(lián)盟成立不到半年。2013年，童心志愿者聯(lián)盟舉行換屆選舉。首任會長何慶松卸任，潘志豪被大家推選為新一任會長。
童心志愿者聯(lián)盟自誕生之初，便針對貧困家庭的中小學(xué)生開展幫扶、助學(xué)項目。聯(lián)盟現(xiàn)有200多名志愿者。三年來，在潘志豪的帶領(lǐng)下，聯(lián)盟每月固定組織一次對貧困地區(qū)兒童的幫扶探訪活動。志愿者們的公益足跡踏遍高明、三水、羅定、廣寧、英德、翁源等地區(qū)。
童心聯(lián)盟在探訪之余，發(fā)動社會各界熱心人士的力量，開展對貧困兒童的“一對一”助學(xué)，現(xiàn)已對口資助197名貧困兒童繼續(xù)學(xué)業(yè)。隨著愛心資源的不斷捐獻，剛開展的重疾兒童救助、為臨界低保戶發(fā)放賀歲“愛心包”等項目獲得較好的社會效果，樹立了良好的口碑。
一批批像潘志豪一樣的順德的熱心志愿者加入童心志愿者聯(lián)盟，將商業(yè)智慧融入公益事業(yè)，成為社會公益團體參與社會創(chuàng)新的典型樣本。
發(fā)動資源擁有者參與慈善
在三年前，潘志豪接任會長時，聯(lián)盟剛滿周歲。這個“新生兒”在本土的影響力還不高。聯(lián)盟賬目上只有2萬余元善款，答應(yīng)高明一所學(xué)校資助2年的獎學(xué)金要淘空家底才能支付。如今，在順德公益團體圈子內(nèi)，童心志愿者聯(lián)盟已樹立一定的知名度。
潘志豪接任后首先重組了理事會，理事會現(xiàn)擁有14名理事，其中包括企業(yè)高管、法律顧問、財務(wù)顧問等各行業(yè)精英。針對過去管理松散的情況，潘志豪要求每月定期召開理事會議，總結(jié)上月工作，計劃以后的活動，增加志愿者們的凝聚力。
潘志豪考慮增加擁有更多社會資源的熱心人士成為理事會成員，有益于童心聯(lián)盟開展更多、規(guī)模更大的公益活動。當(dāng)許多民非組織為資金犯愁時，童心志愿者聯(lián)盟依靠豐富的社會資源，籌措到充足的資金。例如，聯(lián)盟內(nèi)的小企業(yè)主和行業(yè)精英，聯(lián)絡(luò)了大量本地企業(yè)為愛心義賣捐獻產(chǎn)品或服務(wù)。
志愿者參與度不高是另一個讓眾多慈善組織頭疼的問題。在聯(lián)盟內(nèi)部交流的QQ群上，擁有大量的“僵尸粉”。他們加入QQ群后卻很少參加童心聯(lián)盟的討論，甚至慈善活動。為了鼓勵志愿者們?yōu)橥穆?lián)盟出謀劃策和參與各項活動，潘志豪率先注冊微信公眾平臺，組建一個更具“黏性”的微信交流群，群成員均為參加過兩次童心慈善幫扶活動以上或有過突出貢獻的忠實“粉絲”。
雖然有點像商業(yè)營銷手法，但“粉絲”可優(yōu)先參與“一對一助學(xué)”探訪活動。每一次活動從籌備到舉行，都在微信公眾平臺上發(fā)布，再由“粉絲”轉(zhuǎn)發(fā)，增加社會宣傳力度，推動社會各界愛心人士對活動的關(guān)注。在該運營模式的推動下，志愿者的參與度高漲，通過口碑傳播帶動更多的新志愿者加入。
用做企業(yè)的方法做公益
整合社會資源、培育忠實“粉絲”、增加志愿者黏性、良好的口碑傳播……他做公益的打法，體現(xiàn)了長期積累的商業(yè)智慧。在順德社創(chuàng)中心原商界合作部負責(zé)人張玉升看來，潘志豪是用經(jīng)營企業(yè)的方法經(jīng)營公益組織。
3年來，童心志愿者聯(lián)盟在張玉升心中的印象是合法合規(guī)、管理規(guī)范、信息公開，財務(wù)透明。理事會成員多是各行業(yè)精英，潘志豪并不希望利用手中的權(quán)力控制一切，而是調(diào)動每個人自身的智慧融合到公益活動中來。理事會成員合理分工，互相協(xié)作，既有規(guī)則又彈性變通。“他很有凝聚力，更像一個統(tǒng)籌者。理事會開會就像董事會開會，不搞‘一言堂’。”張玉升評價。
潘志豪和他的團隊巧妙地將商業(yè)邏輯融入公益。他們從自身的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)很多家庭希望讓自己的孩子知道幸福的生活來之不易和感恩他人，帶著孩子到貧困的地區(qū)參加公益活動。于是，親子教育嫁接貧困兒童探訪的想法誕生。例如，去探訪羅定地區(qū)的貧困兒童，將親子游與探訪活動結(jié)合在一起。這一方面讓孩子更了解貧困家庭，深度參與探訪。同時，也增加孩子與父母的互動，讓其了解大自然的常識。
這種模式深受許多家庭的歡迎，極大激發(fā)了社會參與熱情。順德社聯(lián)秘書長羅海鳴稱，童心志愿者聯(lián)盟是順德較早將扶貧探訪與親子游及企業(yè)團建活動嫁接的民非組織，在順德做出了一定品牌效應(yīng)。
一人捐十萬不如人人樂捐
潘志豪身上擁有典型的順德人特質(zhì)。他從小看到鄉(xiāng)親們熱衷慈善，幫扶貧困或弱勢群體，為家鄉(xiāng)盡一份力。潘志豪小時候，母親經(jīng)常告誡他，“低頭干實事，用行動說話，總比只是口頭上說說強”。回饋社會、扎實做事的樸實慈善觀就這么形成。
潘志豪上任之初，很少對外進行宣傳，總是低頭辦實事。每次從政府部門或校方拿到貧困兒童名單后，帶領(lǐng)理事成員先親赴當(dāng)?shù)剡M行排查，確認其是否符合受助條件，排查結(jié)果對外公布。每次活動募集的資金，受助的對象，資金流向都一一以明細公布。
他的實干，不僅讓聯(lián)盟在順德公益圈樹立良好口碑，更使團隊有了向心力。一開始，聯(lián)盟內(nèi)部常有七嘴八舌意見不一的情況。潘志豪因為堅持低調(diào)實干，獲得了團隊的認可，互相形成良好的默契。直到現(xiàn)在，對外宣傳時，他都不愛刊登自己的個人照。
在他看來，讓更多人參與公益活動，而不是讓個人出名。“相比一個人捐十萬，我更傾向十萬人各捐一元，公益的本質(zhì)在于人人參與，助人自助。”
對話潘志豪
Q:目前聯(lián)盟的資金來源為何？
潘志豪：主要向社會募集，分為兩類，一為捐款，二為捐物。幸運的是，聯(lián)盟主要由中小企業(yè)主和中產(chǎn)志愿者組成，籌措資金壓力不大。2015年于順德慈善會冠名為“童心志愿者愛心基金”。團隊也有和企業(yè)合作。他們捐獻資金，我們提供項目方案。比如說，今年中秋節(jié)，僑外移民公司舉辦了一場中秋答謝會，募集了1萬塊善款。童心成為接收對象，我們與僑外移民公司經(jīng)過磋商，將該善款用于一個資助項目上，并在會后明確資金流向。
Q:“探訪+親子游”模式如何運作？
潘志豪：比如去羅定的一家中學(xué)探訪貧困學(xué)生。我們就會在微信群里發(fā)通知，將經(jīng)過排查的受助對象情況、具體行程等事項公布。根據(jù)路程的遠近，組織參與人數(shù)，采取自駕或租大巴方式前往。基本上都是家長帶著小孩的家庭式參與。每次探訪十余戶貧困兒童家庭，挨家逐戶探訪，送上一定的生活物資，將其實際的困難登記在冊，有助于當(dāng)?shù)卣块T開展進一步的扶助工作。還有，比如我們組織志愿者到高明“摘冬瓜回家”的方式，幫助滯銷的農(nóng)戶，把摘來的冬瓜用于義賣，義賣所得捐給貧困兒童。
Q:你們怎樣保持信息公開和財務(wù)透明？
潘志豪：每組織一次探訪活動，受助對象提前排查，理事會內(nèi)部討論和篩選受助對象，活動過程中所有費用由全部參與者籌集（AA），活動結(jié)束后，明細賬目在微信群上公布。另外，每月召開理事會，第一件事就是公布財務(wù)報告和賬目明細，討論開展哪些項目和如何開展，總結(jié)經(jīng)驗。理事會議多在餐桌上進行，就餐費用由理事會成員AA承擔(dān)，除資助和工本費外，童心的運營費用為零。
Q:和其他民非、社團組織相比，童心志愿者聯(lián)盟的特色和優(yōu)勢是什么？
潘志豪：童心的特色是較早留意到了貧困兒童助學(xué)的需求。這個需求不僅指受助人有需求，志愿者、企業(yè)、機構(gòu)也有需求，也在尋找受助對象和項目。童心助學(xué)的定位恰好對接這兩塊需求，并且一直專注于該領(lǐng)域。另外，理事會成員以中小企業(yè)主、行業(yè)精英、白領(lǐng)為主，撬動社會資源的能力較強，團隊內(nèi)部團結(jié)。項目公開、透明，在無論志愿者或活動參與者中都樹立了較好的口碑。
Q:接下來，童心志愿者聯(lián)盟的發(fā)展計劃？
■ 摘自《順德社會創(chuàng)新者（第一輯）》
