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佛山市順德區(qū)社會創(chuàng)新中心是順德區(qū)委區(qū)政府設(shè)立的法定機構(gòu),，是順德社會治理創(chuàng)新樞紐和智庫,。
編者按
潘志豪，70后,，順德容桂人,，童心志愿者聯(lián)盟會長。
2013年,，他接任童心志愿者聯(lián)盟第二任會長,。3年來，聯(lián)盟專注于貧困兒童的幫扶和助學(xué)工作,，靈活將貧困兒童探訪與親子教育結(jié)合,，成為順德人參與度極高的公益品牌活動,。各界順德熱心志愿者參與聯(lián)盟舉辦的各項活動,，并為公益活動出錢,、出力,、出點子,。
在當(dāng)前,，越來越多的公益組織在探索為慈善活動嫁接商業(yè)模式,，童心聯(lián)盟并無明顯優(yōu)勢,，一部分的社會資源被分食,，如何繼續(xù)創(chuàng)新模式,、優(yōu)化項目,，提高社會參與度,，是潘志豪在公益領(lǐng)域面臨的新挑戰(zhàn),。他將順德人低調(diào)實干的作風(fēng)帶到了公益領(lǐng)域,，用經(jīng)營企業(yè)方法的長處來經(jīng)營公益組織,。
在順德一家餐館見到潘志豪時，他身著白色T恤,、洗水牛仔褲,，留著清爽的短發(fā),?？瓷先ゲ⒉幌褚粋€圓滑的生意人。坐定之后,，他說聯(lián)盟曾租用過一間辦公室,，但后來為營造溫馨的討論氛圍而取消?，F(xiàn)在理事會開會就在餐桌上,，理事們更喜歡邊吃邊討論工作的輕松氛圍,。
潘志豪是土生土長的順德容桂人，自由職業(yè),。2012年,，他還只是童心志愿者聯(lián)盟的一名普通志愿者，常帶著女兒積極參加聯(lián)盟組織的各項公益活動,。當(dāng)時,，聯(lián)盟成立不到半年。2013年,，童心志愿者聯(lián)盟舉行換屆選舉,。首任會長何慶松卸任，潘志豪被大家推選為新一任會長,。
童心志愿者聯(lián)盟自誕生之初，便針對貧困家庭的中小學(xué)生開展幫扶,、助學(xué)項目。聯(lián)盟現(xiàn)有200多名志愿者,。三年來,，在潘志豪的帶領(lǐng)下,，聯(lián)盟每月固定組織一次對貧困地區(qū)兒童的幫扶探訪活動,。志愿者們的公益足跡踏遍高明,、三水,、羅定,、廣寧,、英德,、翁源等地區(qū),。
童心聯(lián)盟在探訪之余，發(fā)動社會各界熱心人士的力量,，開展對貧困兒童的“一對一”助學(xué)，現(xiàn)已對口資助197名貧困兒童繼續(xù)學(xué)業(yè),。隨著愛心資源的不斷捐獻(xiàn),，剛開展的重疾兒童救助,、為臨界低保戶發(fā)放賀歲“愛心包”等項目獲得較好的社會效果,，樹立了良好的口碑,。
一批批像潘志豪一樣的順德的熱心志愿者加入童心志愿者聯(lián)盟，將商業(yè)智慧融入公益事業(yè),，成為社會公益團體參與社會創(chuàng)新的典型樣本,。
發(fā)動資源擁有者參與慈善
在三年前，潘志豪接任會長時,，聯(lián)盟剛滿周歲,。這個“新生兒”在本土的影響力還不高。聯(lián)盟賬目上只有2萬余元善款,，答應(yīng)高明一所學(xué)校資助2年的獎學(xué)金要淘空家底才能支付,。如今，在順德公益團體圈子內(nèi),，童心志愿者聯(lián)盟已樹立一定的知名度,。
潘志豪接任后首先重組了理事會，理事會現(xiàn)擁有14名理事,，其中包括企業(yè)高管,、法律顧問、財務(wù)顧問等各行業(yè)精英,。針對過去管理松散的情況,，潘志豪要求每月定期召開理事會議，總結(jié)上月工作,，計劃以后的活動,，增加志愿者們的凝聚力。
潘志豪考慮增加擁有更多社會資源的熱心人士成為理事會成員,，有益于童心聯(lián)盟開展更多,、規(guī)模更大的公益活動。當(dāng)許多民非組織為資金犯愁時,，童心志愿者聯(lián)盟依靠豐富的社會資源,，籌措到充足的資金。例如，聯(lián)盟內(nèi)的小企業(yè)主和行業(yè)精英,，聯(lián)絡(luò)了大量本地企業(yè)為愛心義賣捐獻(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù),。
志愿者參與度不高是另一個讓眾多慈善組織頭疼的問題。在聯(lián)盟內(nèi)部交流的QQ群上,，擁有大量的“僵尸粉”,。他們加入QQ群后卻很少參加童心聯(lián)盟的討論，甚至慈善活動,。為了鼓勵志愿者們?yōu)橥穆?lián)盟出謀劃策和參與各項活動,，潘志豪率先注冊微信公眾平臺，組建一個更具“黏性”的微信交流群,，群成員均為參加過兩次童心慈善幫扶活動以上或有過突出貢獻(xiàn)的忠實“粉絲”,。
雖然有點像商業(yè)營銷手法，但“粉絲”可優(yōu)先參與“一對一助學(xué)”探訪活動,。每一次活動從籌備到舉行,，都在微信公眾平臺上發(fā)布，再由“粉絲”轉(zhuǎn)發(fā),，增加社會宣傳力度，推動社會各界愛心人士對活動的關(guān)注,。在該運營模式的推動下,，志愿者的參與度高漲，通過口碑傳播帶動更多的新志愿者加入,。
用做企業(yè)的方法做公益
整合社會資源,、培育忠實“粉絲”、增加志愿者黏性,、良好的口碑傳播……他做公益的打法,，體現(xiàn)了長期積累的商業(yè)智慧。在順德社創(chuàng)中心原商界合作部負(fù)責(zé)人張玉升看來,，潘志豪是用經(jīng)營企業(yè)的方法經(jīng)營公益組織,。
3年來，童心志愿者聯(lián)盟在張玉升心中的印象是合法合規(guī),、管理規(guī)范,、信息公開，財務(wù)透明,。理事會成員多是各行業(yè)精英,，潘志豪并不希望利用手中的權(quán)力控制一切，而是調(diào)動每個人自身的智慧融合到公益活動中來,。理事會成員合理分工,，互相協(xié)作，既有規(guī)則又彈性變通?！八苡心哿?，更像一個統(tǒng)籌者。理事會開會就像董事會開會,，不搞‘一言堂’,。”張玉升評價,。
潘志豪和他的團隊巧妙地將商業(yè)邏輯融入公益,。他們從自身的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)很多家庭希望讓自己的孩子知道幸福的生活來之不易和感恩他人,，帶著孩子到貧困的地區(qū)參加公益活動,。于是，親子教育嫁接貧困兒童探訪的想法誕生,。例如,，去探訪羅定地區(qū)的貧困兒童，將親子游與探訪活動結(jié)合在一起,。這一方面讓孩子更了解貧困家庭,，深度參與探訪。同時,，也增加孩子與父母的互動,，讓其了解大自然的常識。
這種模式深受許多家庭的歡迎,，極大激發(fā)了社會參與熱情,。順德社聯(lián)秘書長羅海鳴稱，童心志愿者聯(lián)盟是順德較早將扶貧探訪與親子游及企業(yè)團建活動嫁接的民非組織,，在順德做出了一定品牌效應(yīng),。
一人捐十萬不如人人樂捐
潘志豪身上擁有典型的順德人特質(zhì)。他從小看到鄉(xiāng)親們熱衷慈善,，幫扶貧困或弱勢群體,，為家鄉(xiāng)盡一份力。潘志豪小時候,，母親經(jīng)常告誡他,，“低頭干實事，用行動說話,，總比只是口頭上說說強”,。回饋社會,、扎實做事的樸實慈善觀就這么形成,。
潘志豪上任之初,，很少對外進(jìn)行宣傳，總是低頭辦實事,。每次從政府部門或校方拿到貧困兒童名單后,，帶領(lǐng)理事成員先親赴當(dāng)?shù)剡M(jìn)行排查，確認(rèn)其是否符合受助條件,，排查結(jié)果對外公布,。每次活動募集的資金，受助的對象,，資金流向都一一以明細(xì)公布,。
他的實干，不僅讓聯(lián)盟在順德公益圈樹立良好口碑,，更使團隊有了向心力,。一開始，聯(lián)盟內(nèi)部常有七嘴八舌意見不一的情況,。潘志豪因為堅持低調(diào)實干,，獲得了團隊的認(rèn)可，互相形成良好的默契,。直到現(xiàn)在,，對外宣傳時，他都不愛刊登自己的個人照,。
在他看來,，讓更多人參與公益活動，而不是讓個人出名,。“相比一個人捐十萬,，我更傾向十萬人各捐一元,，公益的本質(zhì)在于人人參與，助人自助,?！?/span>
對話潘志豪
Q:目前聯(lián)盟的資金來源為何？
潘志豪：主要向社會募集,，分為兩類,，一為捐款，二為捐物,。幸運的是,，聯(lián)盟主要由中小企業(yè)主和中產(chǎn)志愿者組成，籌措資金壓力不大,。2015年于順德慈善會冠名為“童心志愿者愛心基金”,。團隊也有和企業(yè)合作,。他們捐獻(xiàn)資金，我們提供項目方案,。比如說,，今年中秋節(jié)，僑外移民公司舉辦了一場中秋答謝會,，募集了1萬塊善款,。童心成為接收對象，我們與僑外移民公司經(jīng)過磋商,，將該善款用于一個資助項目上,，并在會后明確資金流向。
Q:“探訪+親子游”模式如何運作,？
潘志豪：比如去羅定的一家中學(xué)探訪貧困學(xué)生,。我們就會在微信群里發(fā)通知，將經(jīng)過排查的受助對象情況,、具體行程等事項公布,。根據(jù)路程的遠(yuǎn)近，組織參與人數(shù),，采取自駕或租大巴方式前往,。基本上都是家長帶著小孩的家庭式參與,。每次探訪十余戶貧困兒童家庭,，挨家逐戶探訪，送上一定的生活物資,，將其實際的困難登記在冊,，有助于當(dāng)?shù)卣块T開展進(jìn)一步的扶助工作。還有,，比如我們組織志愿者到高明“摘冬瓜回家”的方式,，幫助滯銷的農(nóng)戶，把摘來的冬瓜用于義賣,，義賣所得捐給貧困兒童,。
Q:你們怎樣保持信息公開和財務(wù)透明？
潘志豪：每組織一次探訪活動,，受助對象提前排查,，理事會內(nèi)部討論和篩選受助對象，活動過程中所有費用由全部參與者籌集（AA）,，活動結(jié)束后,，明細(xì)賬目在微信群上公布。另外,，每月召開理事會,，第一件事就是公布財務(wù)報告和賬目明細(xì),，討論開展哪些項目和如何開展，總結(jié)經(jīng)驗,。理事會議多在餐桌上進(jìn)行,，就餐費用由理事會成員AA承擔(dān)，除資助和工本費外,，童心的運營費用為零,。
Q:和其他民非、社團組織相比,，童心志愿者聯(lián)盟的特色和優(yōu)勢是什么,？
潘志豪：童心的特色是較早留意到了貧困兒童助學(xué)的需求。這個需求不僅指受助人有需求,，志愿者,、企業(yè)、機構(gòu)也有需求,，也在尋找受助對象和項目,。童心助學(xué)的定位恰好對接這兩塊需求，并且一直專注于該領(lǐng)域,。另外,，理事會成員以中小企業(yè)主、行業(yè)精英,、白領(lǐng)為主,，撬動社會資源的能力較強，團隊內(nèi)部團結(jié),。項目公開,、透明，在無論志愿者或活動參與者中都樹立了較好的口碑,。
Q:接下來,，童心志愿者聯(lián)盟的發(fā)展計劃？
■ 摘自《順德社會創(chuàng)新者（第一輯）》
