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投訴監(jiān)督熱線(xiàn)：監(jiān)察審計(jì)部 0757-29973378
佛山市順德區(qū)社會(huì)創(chuàng)新中心是順德區(qū)委區(qū)政府設(shè)立的法定機(jī)構(gòu)，是順德社會(huì)治理創(chuàng)新樞紐和智庫(kù)。
新松社區(qū)錦繡一村，關(guān)于小區(qū)的管理與服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)都是被大部分居民所關(guān)注，相關(guān)居民發(fā)表意見(jiàn)，部分居民骨干參與共同解決，由居委會(huì)協(xié)調(diào)緩解。
然而，小區(qū)那么大，哪些居民關(guān)心哪些社區(qū)工作，這些社區(qū)工作背后的具體成因是什么？其實(shí)并未精確了解。
然而，小區(qū)的工作永無(wú)止境，居民們參與治理的積極性總是不太高，熱心的居民到底在哪里？
然而，居委會(huì)開(kāi)展大量的治理工作，大部分居民都認(rèn)為社區(qū)工作應(yīng)該單靠政府解決，怎樣的協(xié)商自治方法能讓居民的主體性被激發(fā)？
針對(duì)以上問(wèn)題，在新松社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，大良友鄰-北片社工站透過(guò)訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組、入戶(hù)調(diào)查等方式在錦繡一村開(kāi)展了為期兩個(gè)月的調(diào)研。指定收集點(diǎn)共收到186份《新松社區(qū)錦繡一村公共事務(wù)意見(jiàn)征集表》。
精準(zhǔn)找到社區(qū)問(wèn)題
簡(jiǎn)單的一頁(yè)紙，很多居民都在上面密密麻麻地全部寫(xiě)滿(mǎn)，經(jīng)工作員整理，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、小區(qū)停車(chē)問(wèn)題和社區(qū)安全問(wèn)題是本小區(qū)居民最為關(guān)心的三大問(wèn)題。
按照問(wèn)題頻次排序，環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題排名第一，當(dāng)中，樓道/公共環(huán)境衛(wèi)生和寵物糞便這兩個(gè)子問(wèn)題最為突出，分別占43.45%和37.24%，居民都迫切希望居住環(huán)境能得到改善。關(guān)于居民對(duì)于不同社區(qū)問(wèn)題的具體關(guān)注情況歡迎到社工站查閱《錦繡一村居民關(guān)注的公共事務(wù)目錄》。
熱心居民建議獻(xiàn)策
關(guān)于解決方案，居民也是一字一句寫(xiě)下了五花八門(mén)的內(nèi)容，比如設(shè)置寵物專(zhuān)用廁所區(qū)域；一周一次業(yè)主共同清理平臺(tái)垃圾；每棟樓下增設(shè)垃圾桶；開(kāi)展教育講座，提高居民的素質(zhì)……
工作員不僅對(duì)居民的建議進(jìn)行了細(xì)致的系統(tǒng)梳理，而且每一條的后面，還詳細(xì)標(biāo)注了這是由哪一棟樓、哪一個(gè)門(mén)牌號(hào)的居民提出的，以便日后可以按表索驥，比如說(shuō)小區(qū)在開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善主題的議事協(xié)商會(huì)議時(shí)，可以找到提出這個(gè)問(wèn)題的居民討論，每一類(lèi)的問(wèn)題都可以精準(zhǔn)匹配到具體的一群人。
協(xié)商共治讓居民自治歸位
從征集表中可以找準(zhǔn)小區(qū)存在的問(wèn)題，同時(shí)也能找到相應(yīng)的利益相關(guān)者。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)七成的受訪(fǎng)對(duì)象是贊成議事協(xié)商是解決社區(qū)問(wèn)題的好辦法和愿意參加到后續(xù)的議事協(xié)商會(huì)議中。
顯然，大部分居民還是“愿意為社區(qū)做點(diǎn)什么”的，居民自治是社區(qū)治理的法寶，居民認(rèn)為，民主協(xié)商讓居民能真正成為主人，再難辦的事也不再難。
注：本文轉(zhuǎn)載自“順德啟創(chuàng)”微信公眾號(hào)
